第3讲 期望值管理

如何让爱情保鲜？


相爱容易相守难，不少来找我咨询的人都遭遇了背叛，或者与对方不再有语言或身体上的互动，而背后的根本原因往往是厌倦，不再有激情，相看两生厌。那么，如何才能让爱情保鲜，永保激情呢？管理期望值，我的眼中并不只有你。

期望值管理常常用在企业人力资源和客户管理领域，也就是我们常说的管理员工与客户的期望值。管理好员工的期望值很重要，比如说薪酬和职级晋升，如果你给的始终能超过员工的期望，那么员工的满意度和积极性就会很高。对客户也一样，如果你提供的服务并不能达到客户期待的体验，那么即使你的服务已经很好，也依然没办法赢得客户真正的满意。其实爱情也一样，一个人在亲密关系中的幸福程度，最终还是取决于他主观层面的感受和对关系的解读。

我处理过的很多情感咨询案例中，最难处理的一种就是双方一开始起点太高，“我的眼里只有你”的巅峰体验过后，一旦激情冷却，那种心理落差会大到难以承受，这个时候如果不能及时调整期望值，一段关系很可能就会一拍两散；或者结婚后，梦寐以求的东西变成了唾手可得，就会迅速将注意力转移到其他要追逐的东西上，并认为自己只有得到了那个新的东西才会获得幸福。

相反，一些伴侣刚开始并不是对方眼中所谓的梦中情人，但双方能够彼此用心经营，在和伴侣的关系逐渐变好的过程中，反而会感受到不断增强的幸福感。

由此可见，合理的期望值是有利于爱情保鲜和提升幸福体验的。



如何管理好自己的期望值？


这里想跟大家强调的是，亲密关系中期望值需要双向管理。具体说，就是既要不断调整自己的期望值，合理预期，也要去了解与满足对方的期望值，让双方的满意度能够匹配。

首先是自我期望值的调整。很多时候我们伤心失望是因为期望值过高，那是不是期望值越低越好呢？也不见得。期望是爱情的动力，如果你对一个人已经无所求了，那其实也是一种内心的放弃或者厌倦，这样的心理预期肯定会让感情越来越糟。所以，期望值并不是越低越好，而是要合理。

什么叫合理的期望值？就是你了解自己的核心需求，也知道对方的性格特点，比如，用SWOT分析法得出优势与劣势，引导对方做能够做到的（尤其是针对核心需求），接受对方不能改变的，那么在关系中你可能就会少很多的烦恼。

比如我在第一讲中提到的那位漂亮能干的女性来访者，因为缺乏安全感选择了一个老实普通的暖男老公，她需要对方悉心照顾她，陪伴她，帮她分担家务和带孩子。体贴温柔、会照顾人本身也是对方的强项，是对方可以也愿意做到的，所以她的核心需求是得到了满足的，这属于合理的期待。

但是，她在遭遇诉讼危机的时候，期待老公马上变成一头雄狮，帮她到外面摆平一切，这个期待就是不合理的。对方缺乏相应的能力，也不可能一夜之间完成这样的转变，让对方去做他能力范围之外的事情，这就是苛求，需要调整自己的期望。

所以，我引导这位来访者去思考这场诉讼危机中对方究竟能够做到哪些支持工作，比如是否可以搜集相关的资料与证据，是否可以给她做好服务后勤工作，在她出去会见律师或者跑法院的时候，是否可以照顾好孩子和家庭。

她调整了自己的期望值以后，发现老公能够很好地配合自己这些后勤工作，让她能够专注地处理案件，而她发现自己的能力完全可以应付相应的问题，所以纠结逐渐放下，两个人的关系得到了及时的修复。



如何管理好对方的期望值？


管理对方的期望值相对来说更为困难，因为从人性的角度来说，我们都倾向于以己度人，而期望值又是一个不断变化的指标，所以我们很难准确掌握对方的期望值，管理也有点儿无从下手。根据我的咨询经验，给大家两个方法，可以从大方向上做好对方的期望值管理。

一是了解对方的核心需求，要多雪中送炭，并且最好是超出对方的预期。

为什么在亲密关系中，有很多人抱怨说，我为他付出了那么多，可他不但不领情，反而想要逃离甚至指责呢？这就是因为你给的很可能不是他想要的，这些付出对于对方而言，不仅没有价值，反而可能是一种负担。换句话说，对方需要一个苹果，你却给了一个梨，还不停地强调梨的营养价值比苹果高，这样的付出是很难达到对方的期望值的。那如何找到对方的核心需求呢？

可以参考我们第一讲中提到的方法，用目标四象限法和对方多谈心，同时多留意两个人的相处过程中对方的情绪反馈，因为我们知道，每一种情绪背后都是有需求的，那些让对方情绪反应明显更激烈的事情一般都涉及对方的核心需求。

比如在和妻子Emma的互动中，我了解到Emma的核心需求是被感激和认可，所以针对她对我的包容和支持，我都会不定期给她写信表达感激，还会在我的文章里直接写出来，尽管她有时也会说不好意思，但我知道她内心其实是高兴的。

并且我在家人朋友面前一直坚持夸赞Emma的大气贤惠，家人对她很尊重，也很喜欢她，朋友更是对她赞不绝口，这些行为都让她懂得我是发自内心地珍惜这段感情，让她有真正的美好体验。

所以针对对方的核心需求，你要全力以赴，舍得投入，甚至要超出对方的预期，比如对方喜欢收礼物，除了送一些小礼物，你还可以在一些特别的日子送一些贵重的礼物，比如爱马仕的丝巾，看似奢侈，反而能让对方长久地记住。

二是针对对方的非核心需求，要循序渐进，并且遵守峰终定律。

我们每个人的精力是有限的，不可能时时刻刻去讨好对方。一段好的亲密关系也应该是放松的，不可能时时紧绷，天天琢磨对方的需求。所以对于非核心需求，我们要循序渐进地付出。

在一段感情刚刚开始的时候，我们往往会感觉对方激情四射、全情投入，对自己的照顾无微不至。随着时间的推移和感情的发展，好像对方开始懈怠，对自己的关注越来越少，这个时候就很容易怀疑是不是不再爱了。

所以，爱情保鲜最大的一个挑战就是刚开始的时候体验太好。麻烦的是，这种巅峰体验没办法一直保持下去，所以当感情进入平淡期，很多人就会失望。换句话说，如果一开始让对方期望值过高，接下来逐渐走低，这种体验会很糟糕，也违背了心理学的峰终定律。峰终定律是由诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼提出来的，是指我们整体的体验是由巅峰体验和最终结束时的体验一起决定的。如果巅峰体验来得太早，之后不断下降，最终结束时的体验又比较糟糕的话，那么整体体验就会比较糟糕。

如果一段关系一开始的体验就达到巅峰，然后逐渐走低，最后导致丧失信心甚至以分手告终，那么对这段关系的整体体验一定是糟糕的。但如果一开始不过度表现自己的殷勤，而是在满足对方核心需求的基础上，循序渐进地满足对方的期待，这样对方的满意度就会维持在一个稳定的水平，整体的感受也会更美好。

我有这样一对来访夫妻，双方两地分居