3.4 内容先行法

3.4.1 按照从整体到局部的顺序展开


当需要沟通的信息量比较大时，应该按照什么顺序、从哪里讲起呢？

所谓内容先行法，是指按照主题→一级内容→二级内容→ 三级内容的顺序依次推进讲话的方法。首先，讲整体（主题、一级内容），然后再深入讲局部（二级内容、三级内容），这样讲出来的话富有逻辑性和层次感，对方也能听得轻松、明白。

我在讲课时发现，有些学员在实际练习中，好不容易才搭建好内容，却选择按照从细节到主题（从局部到整体）的顺序讲。我向他们询问理由，有人回答“因为提前构思了要讲什么，感觉按照当时思考的顺序组织讲话最容易”，还有人说“我认为先介绍背景、状况等细节信息，对方能听得更明白”。

多说一句，从细节→经过→具体事由→具体现象讲起的方法被称为“故事展开法”。比如，电视剧的剧情发展就是故事展开法。与之相对应，从主题到细节（从整体到局部）的讲话方法被称为“内容先行法”。

内容先行法的要点在于：在组织内容阶段，讲话者应按照“从局部到整体”的顺序组织内容，但是在向别人讲解时，应按照“从整体到局部”的顺序讲。

电视剧往往使用故事展开法，如果电视剧的第一集先交代结果，就会使故事失去悬念，令观众感觉索然无味。但是当你需要向别人有效传递信息时，如果选择故事展开法，事情很可能讲不明白，对方听着也费劲。在谈工作时，我推荐大家使用内容先行法。

例如，假设工作中出现问题，M使用故事展开法汇报情况：“最近两天大家分头行动查找原因，最初怀疑是××问题，但调查后发现并不是。然后，我们又调查了……”

如果我是听者，很可能会打断M的汇报，对他说：“M先生，详细的经过回头再说，现在情况怎么样了？请直接从结论说起。”

在这种情况下，如果讲话者先从结论讲起，效果会更好。比如M可以这样说：“首先，我汇报一下结果：10分钟前，故障已经排除完毕。导致本次故障的原因有两个，一个是操作失误，另一个是零部件老化。至于具体情况……”



3.4.2 使用编号标签法预告内容


当我们按照从整体到局部的顺序讲话时，如果能像“导致本次故障的原因有两个，一个是操作失误，另一个是零部件老化”这样提前预告一级内容，并且给它添加主题，听者就能在脑海中梳理出清晰的逻辑关系，从而听得更轻松、更明白。这种方法被称为“编号标签法”（Numbering Labeling）。

在听别人讲话时多留心，我们不难发现，大部分擅长沟通的人都很好地运用了编号标签法。如果讲话者使用编号标签法讲话，听者在做笔记时会更省力，也更容易记住和理解笔记的内容。请大家逐步培养使用编号标签法组织讲话的意识，让自己说出的话更便于别人记笔记，使听者更轻松。