二、支持者

支持者有两种：一种是可以肯定、支持我们决策的人，另一种是可以否决我们决策的人。支持者不一定会直接参与决策的过程，然而决策者必须在决策开始前，以及整个过程中，一直与支持者保持沟通，取得他们的支持，否则即使做了决策，也可能无法执行。

第一种支持者是可以肯定、支持我们决策的人，这种人通常是拥有较多无形资源的人，也就是有面子的人，或者有名的人、有更高地位的人。他可能不是真正分配人力、财力、物力的人，然而他所拥有的无形资源可以调动有形资源，所以由他出面支持，我们的事情就可以决定，我们的决策就可以执行下去。

第二种支持者，是可以阻碍我们成功的人，因此我们必须得到他们的支持。或者说，这类人士虽不能，也不会为我们分配资源，但是他的“No”可以使我们即使做了决定，也无法实施。这类人多属于监管单位，如内部的法务部、政府发放执照的部门等。

譬如，一名行销经理，接近年底时发现，只差那么一点就可以达到绩效标准，但这需要团队的行销人员加把劲，再努力一下。这名行销经理可以设立一个奖励办法，他有这个预算。然而，在这个过程中，可能会有某个人出来否决他的计划，例如人力资源部门的主管可能会说，这样的激励方法会在组织中造成不公平。人力资源部门的主管不能帮助行销经理达到行销目标，但可以否决这项激励计划，使他达不到目标。所以在做决策前和做决策的过程中都得有人力资源部门的支持，否则行销经理即使和团队沟通了，这项计划也不能实施，反而会失去信用。