事前规划，做足准备（3）

6. 电话行销的必备信念

下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。

（1）我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面。

（2）我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。

（3）我所拨出的每一通电话，都可能联系到一位客户。

（4）我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

7. 其他准备事项

（1）在声音中融入笑容。声音可以反映出温暖或冷陌，有兴趣或漠不关心，关怀或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要让准客户透过你的声音感受到你的关心及笑容。

（2）在打电话前深呼吸几次，可以使自己的心平静下来，并使自己的声音变得比较沉稳有力。在桌上放一杯温开水，当说话太久时，喝一些温开水，可以松弛声带。

著名推销大师巴克.罗杰斯认为，销售员用电话联系拜访是一件很必要的事。如果不事先联系，就直接出门拜访，非常浪费时间。

有时候电话那端的客户“守门人”会答复：“对不起，我们老板正忙着，你能不能留下你的电话号码？我请他回电给你。”

罗杰斯的反应是：“我很了解你的职责和立场。我相信你的老板现在正忙着。不过，请相信，你的老板只要跟我谈几分钟，一定会觉得很值得。”

像其他推销专家一样，罗杰斯认为，说话的语气和自信心是决定胜负的主要因素。

问题：有什么方法可以绕过电话“守门人”，成功接触到重要人物？

参考答案：打电话能成功的原因有以下几点：第一，守住“非与对方通话不可的初衷”；第二，对于“守门人”的抗拒，已有事前的心理准备和应对之道；第三，态度积极，在与“守门人”交谈的时候采取主动的态势，不给“守门人”问太多问题的机会。应对“守门人”有个很好的办法是“简洁扼要的谈话口气”。坚定、充满自信的讲话语气使守门人觉得这是一次很重要的电话，“守门人”将不再多问，而把电话接通。