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数量需求和质量需求1

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数量需求是指消费者对已经购买的产品的更多需求欲望:多部电视机、第二辆汽车、更大的房子、多套衣服——即使是刚刚第一次购买这些产品。

就以刚刚毕业参加社会工作的年轻人来说,可能是这辈子第一次需要上班的正装。他们高兴地跑到商店选购第一套职业装,但上班第一天之后才知道,为了避免每天一成不变,一套衣服是不够的,更别提搭配衣服需要的领带、围巾、衬衫和鞋子。

再想想刚买了第一部车的年轻夫妇,这辆车即将改变他们生活的每个方面:工作的地点、旅游的方式、用餐的地点等等。但不久他们又发现有以前做梦也不敢想的新需求:为了可以各自上班和购物,需要购买第二部车。同样地,夫妻可能购买第二台电视摆在卧室,不久又会需要在孩子房间或厨房购买第三台电视。

人们可能认为许多年轻夫妇购买完第一栋房子后可以松口气了,然而这只是开始而已。一旦买了房子后,就有添置不完的家具、厨房用具、娱乐设备等。新楼建造率是预测零售业最重要的指示器。

出色的产品和服务零售商都知道,客户一次满意的购买是建立关系的开始而不是结束。

男士服饰店一年可能只卖100套衣服给刚刚参加社会工作的年轻人,却能卖2000套给已经有一套以上的客户。汽车销售员最重要的营销信息是潜在客户现在拥有的车款。在美国,每年每一笔第一次购屋交易的完成,相对的至少有针对已经有住房的人五件房屋交易的完成,他们通常是搬到较大的房子。

然而,像凯恩斯这类的古典经济学家可能会反驳认为,需求总有饱和的时候。毕竟,一个消费者能买多少衣服、车子、房屋和电视呢?这个问题的答案虽然看上去简单,却把许多商人搞昏了。

当人们的数量需求满足之后(正如今天发达国家多数人民的生活),品质需求就会介入。一旦你拥有所有需要的食物、衣服和电视机,就会想拥有更精致的食物、更体面的穿着和功能更强的电视。

数量需求反映了消费者对现有产品大量供应的需求,而品质需求反映的是对不同或改良产品的欲望。

就以电视机为例,品质需求反映的是消费者对功能更强的电视的欲望(例如具有画中画和六声道音响的高画质彩色接收器)和其他相关的全新产品(例如TIVO卫星接收器或DVD录放机)。一般中产阶级的夫妇有了两部车之后,可能就没有兴趣买第三部车,但很可能淘汰其中一辆而升级到一部新款运动多用途车(Sport Utility Vehicle,SUV)。一位衣柜摆了8套200美元西装的年轻主管,可能无意再买第9套,但可能会偶尔买套著名设计师设计、价值400美元的新式西装。



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