民营企业绩效评价体系优化策略研究

林锦花

（柳州酸王泵制造股份有限公司，广西 柳州 545006）

一、引言

近年来，随着经济社会的高速发展，绩效评价已经成为各大企业重点关注的问题。而无论何种类型的企业，绩效评价工作都属于影响其后续稳定发展的重要因素，只有在内部建立科学合理的绩效优化体系，才能为后续工作的顺利开展提供保障，对企业的可持续发展起到良好的促进作用。而站在民营企业发展的角度来看，其处在一种势单力薄的状态，为了实现更加安全稳定的发展，必须由利益相关者提供必要的帮助与支持。因此，民营企业必须完善、优化内部绩效评价体系，为后续各项工作的顺利开展奠定坚实的基础。

二、民营企业绩效评价体系的基本价值取向

目前，民营企业所采用的各类绩效评价体系已经得到较全面的发展。在最开始，民营企业的绩效管理工作主要就是将利润率、成本等内容作为核心，以此监理企业对应的绩效评价模式，但在后续的发展过程中，采用的是将各类非财务指标与财务指标融合的模式，使两者之间处在一种较平衡的状态，最后形成了一种多重绩效评价模式。由此可见，目前民营企业所开展的绩效评价工作，内部的主要内容仍旧是一些较传统的技术和方式，但无论是绩效评价还是绩效指标，都在朝着现代化的方向转变。

然而，站在实际角度来看，企业的绩效评价体系在价值上发生了较显著的转变。目前，民营企业的价值取向模式主要有两种类型，即利益相关人员的价值取向模式和股东价值取向模式，这两种模式在企业的发展中相辅相成。而在利益相关人员的价值取向模式中，任何企业都存在投资人员、管理人员等利益相关工作人员，这部分利益相关人员能为企业提供专用的投资内容。但在实际投资阶段，风险依然存在，很显然，其也需要承担由投资等因素而产生的风险。由此可以看出，民营企业要想实现更好的生存发展，应进一步明确利益相关人员与企业之间存在的关系，还应在对应的绩效评价体系中，更好地满足利益相关人员的利益。近年来，社会中所采用的三棱镜模式以及利益相关者质量模式等，都显而易见地体现出了利益相关者的价值取向模式。

我国的民营经济发展相对较快，甚至已经成为整体市场经济中不可缺少的重要力量。而相对于国有经济来说，民营经济无论是在发展规模、市场份额还是资金状况等因素上，都存在较为显著的差距。因此，民营企业要想实现更好的发展，就必须获得各大利益相关人员的支持与帮助［1］。

三、民营企业绩效评价体系的相关理论

（一）边际成本理论

边际成本所指的主要就是某一单位在生产或购买产品时所产生的总成本，计算公式是将总成本出现的变化量除去对应产量的变化量，简单来说，就是明确总成本变化量与产量变化量之间的比重。边际成本如果处于独自存在的状态，并没有太大的价值，所代表的只是相应产品每增加一单位所产生的费用消耗。而如果将边际成本与其他经济数据联系在一起，边际成本就可以为生产人员提供必要的决策依据，在逐步降低整体生产成本的基础上，提高销售额，以此获取更高的经济效益。在边际成本中产生的变动规律，指的就是随着时间的流动，整体产量逐步增加，边际成本会随之下降，在下降到一定水平线过后，又会随着边际报酬递减规律的充分发挥而逐步提升。除此之外，边际成本理论与民营企业的实际生产过程有十分紧密的联系，有利于企业顺利开展后续的自主创新活动，对国民经济的发展起到良好的促进作用。

（二）产权理论

在产权理论的历史发展进程中，早在20世纪30年代就提出了交易费用这一基本概念，交易费用就是指在产权交易阶段产生的成本消耗，其中企业所起到的作用就是进一步减少交易所产生的摩擦，并减少交易所产生的成本。市场在实际交易过程中出现的摩擦是无法避免的，而出现摩擦的主要原因就在于产权的构造方面不够完善。想要减少摩擦，就应采用更清晰的产权。《社会成本问题》一书中深入分析了产权所具备的功能，并全面阐述了产权的经济作用，这进一步凸显了产权的重要性。

如果处在交易成本较低，且产权界定具备较高清晰度的情况下，无论将财产权赋予何人，都能够促进市场均衡、稳步发展，并实现资源优化配置。社会主义市场经济正处在重要的改革发展阶段，而产权方面所进行的改革是体制改革过程中的核心内容，特别是在经济体制改革过程中，产权理论起到了十分重要的作用。从实际角度来看，产权理论对经济体制的改革发展以及企业体制的改革起到了良好的促进作用，如产权所具备的流动性和交易性，就是有效实现资源优化配置的基本前提。在市场经济改革发展中，应适当取消管制内容，逐步拓展企业的交易空间和自主选择空间，在降低交易成本消耗的基础上，实现对资源的优化配置［2］。

（三）绩效三棱镜模式

绩效三棱镜模式最早于2002年提出，其属于一种将利益相关人员的利益价值取向作为指导内容的评价体系。绩效三棱镜模式能够针对股东的切身利益展开全面考虑，还能确保各人员的利益不会受到影响。同时，正是其所具备的这些特征，使其成为各大企业在发展过程中需要重点关注的内容。而在针对绩效三棱镜模式展开全面分析后，可以看出，其内部的基本建立逻辑就是帮助民营企业实现更安全稳定的发展，其前提在于进一步明确不同利益相关人员的基本需求，然后结合这部分需求制定针对性策略，从而为利益相关人员更好地传递价值。

通常情况下，绩效三棱镜评价体系主要由5个不同的构面组成，且这5个构面是相辅相成的。在第一个构面中，民营企业应确定好利益相关人员，在实际工作开展过程中，利益相关人员相对较多，如股东、顾客、供销商等，都很可能成为民营企业的利益相关者；在第二个构面中，应确保民营企业与利益相关者之间形成一种统一辩证的关系，在充分获取利益的同时，为企业获取更好的收益，确保各利益相关人员能为企业作出更大的贡献；在第三个构面中，应将利益相关人员的基本需求作为基础内容，以此制定完善的发展战略；在第四个构面中，为确保各类战略内容能顺利实施，必须确定好基本的业务流程，结合顾客的基本需求来优化生产工作；第五个构面则是将能力作为战略顺利实施的基本保障，在绩效三棱镜评价模式的影响下，能力指的是实践、能力、技术等要素的主要结 合体［3］。

四、民营企业绩效评价体系的具体优化措施

（一）加大绩效三棱镜模式的应用力度

1.员工角度的评价指标

结合绩效三棱镜评价体系可以明显看出，员工角度的评价指标体系主要为以下几个方面的内容：首先，在工作人员的满意度方面，绩效三棱镜模式提供了5个比较具体的指标内容，如工作人员的流动趋势以及满意度等；其次，在工作人员作出的贡献上，绩效三棱镜模式同样提供了较详细的指标，如工作人员对企业的忠诚度以及生产效率与生产质量等；再次，在战略和流程方面，通过应用绩效三棱镜可以起到更重要的作用，能提供工资水平、奖金水平以及培训有效性等内容；最后，从能力角度来看，绩效三棱镜模式则提供了员工成本、员工素质等重要内容。

2.投资者角度的评价指标

投资者角度的评价指标体系同样提供了多种评价指标。在投资人员的满意程度上，三棱镜指标模式所提供的指标主要为股东回报、附加值、

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