“核知识管理”研究与实践综述

马明清

摘要：[目的/意义]在核工业面临劳动力老龄化、人才供应不足、核知识丢失等问题的背景下，分析国内外核知识管理的发展现状，为国内核组织开展核知识管理研究与实践提供重要依据。[方法/过程]针对知识管理战略、知识管理实施、人力资源管理及知识管理技术等方面，对国内外核知识管理领域的研究与实践开展调研分析，归纳总结其技术和经验，阐明核组织开展知识管理的必要性。[结果/结论]提出核知识管理工作建议，即核组织应制定核知识管理战略，建立核知识管理体系，促进知识转移和共享，并构建行业知识库，研发核知识管理平台，以降低核知识丢失风险，提高知识利用率，促进科技创新，提升企业竞争力。

关键词：核知识?0?2 ?0?2 核知识管理?0?2 ?0?2 核工业?0?2 ?0?2 核安全

分类号：F272；F49

引用格式：周婷玮. 基于共现网络与情感分析的多平台消费者评论主题比较研究[J/OL]. 知识管理论坛， 2023， 8（3）： 228-237[引用日期]. http：//www.kmf.ac/p/347/.

21世纪初，核工业逐步失去对年轻人的吸引力，相关专业学生入学率下降，同时又面临劳动力老龄化、员工退休等问题，核知识与经验存在丢失的风险，使核工业发展受到影响，因而促使人们开始关注加强核知识管理的必要性[1-2]。

核工业体系庞大，涉及领域广泛，具有技术难度大、研发成本高、复杂程度高、生命周期长、安全性要求高等特点，属于典型的知识密集型行业。在核设施从研发到退役的全生命周期内，均会产生大量数据、信息和知识，其对于核设施的长期安全运行至关重要[3]。

知识管理是一种通过知识创造、结构化和传播实现组织的知识管理和绩效提升的过程与方法[4]。国际原子能机构（International Atomic Energy Agency， IAEA）于2002年将知识管理应用于核领域，提出核知识管理（nuclear knowledge management， NKM）概念[5]，极大地促进了核知识的保存、传播、共享和转移。NKM在培育创新和促进核电、核燃料循环和医学、工业与农业中的核技术应用方面具有重要地位[6]。

因此，基于知识管理技术，制定有效的NKM战略和政策，建立成熟的NKM?系，促进核知识的创造、存储和传播，降低核知识丢失的风险，推动知识管理在核工业领域内的应用和发展，对核工业安全和长期稳定发展至关重要。本文针对知识管理战略、知识管理实施、人力资源管理及知识管理技术等方面，对国内外在NKM领域的研究开展了系统性调研，归纳总结其技术和经验，提出NKM工作建议，以期为我国NKM研发与应用提供参考和借鉴。

1?0?2 核知识管理概述

知识是通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能，而知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动[7]。可以认为，知识管理就是借助于现代信息技术，通过对企业外部知识和内部知识的捕获，为企业实现显性知识（explicit knowledge）和隐性知识（tacit knowledge）的共享提供新途径[8]。知识管理的基本过程包括知识识别、知识获取、知识生成与创造、知识处理和转换、知识存储、知识查询与检索、知识表示、知识转移和共享、知识维护和更新[9]。

IAEA认为知识管理由人员（people）、过程（process）和技术（technology）3个部分组成[3]：①人员。激励和培养知识共享和使用所需的人员和组织文化，是最重要的组成部分。②过程。侧重于发现、创建、获取和共享知识的过程或方法。核设施必须严格遵守程序要求，以确保其安全运行和过程完整性。③技术。专注于知识存储、共享和使用的技术，是知识管理成功的重要推动力。知识管理信息技术解决方案包括IT和知识管理战略、信息管理、科学信息访问（例如访问科学图书馆、期刊和数据库）、获取和转移知识的工具、概念图、协作工具、内容管理、知识库、模拟工具、企业资源规划、门户、搜索引擎、黄页、专家系统、维基和博客等[2]。

核知识是与核相关的知识[9]，各类核组织在日常工作中，均会产生和积累大量核知识，其中大部分体现为显性知识，即以标准、规范、制度、报告、文献、数据库等形式存在，少部分知识体现为内隐知识（implicit knowledge）和隐性知识，主要存在于从业人员的大脑中，形成从业人员的经验知识。

IAEA将核知识管理定义为一种综合、系统的方法，适用于核知识周期的所有阶段，包括知识识别、共享、保护、传播、保存和转移，其涉及人力资源管理、信息和通信技术、流程和管理方法、文件管理系统以及公司和国家战略[9]。

IAEA指出，在知识管理和转移中，教导（mentor）和指导（coach）是两种切实有效的做法。教导在将知识和技能从经验丰富的专业人员转移到新人或经验不足的人中发挥着重要作用；指导在灌输正确的行为和价值观方面发挥着重要作用。教导需要技术知识和经验，指导需要技巧。教导和指导有助于学习知识与经验，提升技术能力，改进管理，促进思想和经验的传递，从而培养技能、自信和成熟度，并提高员工执行特定任务的能力[10]。

核安全知识是指核安全需要或相关的知识，是核知识的子集[11]。核安全知识管理有助于遵循安全文化，支持安全领导和管理，建立核安全综合方案，实现核设施全寿期安全运行，提升效益，支持代际知识转移，促进创新和学习，识别和保护敏感知识，高效和有效应急响应，支持公众沟通并提升公众信心及支持能力建设[11]。

管理核知识时必须考虑5个主要特征[6]：①复杂性。核知识在微观和宏观尺度上都非常复杂。②成本。很大程度上由于其复杂性，创造核知识的成本相当高。③时间尺度。知识创造和使用之间的时间间隔可能很长。④合作。许多个人、组织和国家都有权限与机会访问或编辑核知识库。⑤教育。如果人们要获得创造新知识所需的经验和见解，并将其应用于新挑战，那么教育是必不可少的。

从知识管理的角度来看，核组织面临特别具有挑战性的环境，主要问题包括[9]：①复杂的技术基础和基础设施；②漫长的技术和设施生命周期；③随时间变化的监管要求；④高度资本密集型资产；⑤对多学科技术和专业知识的依赖；⑥涉及安全、经济和生产的竞争性运营目标；⑦必须系统管理的潜在高风险；⑧对复杂的物理和人类系统进行协调的持续需求。

2?0?2 国外研究现状

2.1?0?2 国际组织

IAEA于2001年开始开展知识管理研究，并设立特定的机构“核知识管理部”来推进NKM，其主要职责包括：①开发NKM相关知识，编制相关导则及技术报告；②促进核知识教育、培训和信息交流；③协助成员国制定知识管理方针和计划，建立NKM体系[6]；④建立核知识教育网站。

IAEA对成员国的帮助主要包括两个方面：①在核组织内实施NKM，推广标准、方法和工具，并提供服务和支持，如实地访问和提供专家支持与资源等；②提供持续的NKM教育培训，如培训课程、网络教育、在线学习等。此外，IAEA开发了若干信息管理系统，

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