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3.7.1 巧妙组合,想方设法让听者不厌倦
就算是15分钟以上的超长讲话,如果讲话者能对内容做有效分解,就可以将其处理为数段短内容的组合(见图3-7)。
对讲话者和听者而言,15分钟以上的长讲话都是考验。因此,讲话者有必要按照脚本展开方式将各项内容分别纳入容易被听者接受的1分钟、2分钟、3分钟内。15分钟的讲话也能将前文介绍的1分钟说话法和3分钟以上讲话法组合起来使用(见图 3-7)。说话时间越长,听者的负担越重,因此讲话者需要想办法不让听者感到厌烦。
图3-7 15分钟时长讲话组合图
3.7.2 确定沟通方法和内容构成
本书已经介绍了沟通方法的大部分内容,在看到简洁法、紧凑型三部分构成法、三角脚本法、内容先行法、四部分构成法、AREA法等时,请大家用10秒的时间在大脑中快速地回顾每种方法对应的要点。通过这种训练,大家可以提高大脑的反应速度,知道怎么应对不同情况收获更好的沟通结果。
3.7.3 沟通方法的三原则
将各种方法的要点梳理汇总后就能得出“沟通方法的三原则”,它们分别是易懂、简洁、令人印象深刻。请大家在准备过程中多站在对方的角度思考,问问自己:“我要讲的话容易理解吗?够简洁吗?会给别人留下深刻的印象吗?”
在自我反问的过程中,一旦发现某一项的答案是否定的,就要及时修改,直到答案变为“是”为止。
如果沟通方法的三原则都做到了,就可以说沟通已经成功了80%。沟通方法的三原则请参照表3-2。请大家谨遵易懂、简洁、令人印象深刻三原则,刻苦钻研,结合自己面临的实际问题不断地锻炼自己的表达能力,形成自己独特的沟通风格。
表3-2 沟通方法的三原则
本章小结
① 沟通方法的5种功能:友善功能、共情功能、理解功能、接受功能和说服功能。
② 把话说得让对方听得轻松、明白的5大前提:
·充分理解自己要讲的内容。
·清楚自己的沟通对象是谁,要与对方说什么。
·梳理讲话内容的顺序。
·主题要明确。
·讲话内容要符合对方的理解程度,用对方能听懂的话表达。
③ 使用内容先行法讲工作上的事。
④ 要做到易懂,需要反复使用“简而言之”“比如”等词语。
⑤ 好记笔记的内容更容易让人记住。
⑥ 讲话是否具有逻辑性取决于“主张”“理由”“具体事例”。
⑦ 再长的话也是用1分钟、3分钟的讲述组合而成的。
⑧ 沟通方法的三原则是:易懂、简洁、令人印象深刻。
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