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二、明确的范围和视角

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决定不仅要有明确的目的,还要有明确的范围和明确的视角。很多事业的目标都是要做全国第一,全国第一之后就是世界第一。这是很好的理想,但是还需要有范围和视角,才可以做资源的分配,进而实现这个理想。做全国第一,首先就要对这个“第一”本身加以定义,营业额第一、利润第一、品牌第一、客户满意度第一、市场份额第一……到底是什么第一?要在多长时间内达到第一?要在什么范围内做到第一?

我有一个学生是做童装的。我曾问他,“你的长期目标是什么?”他说,“我要做全世界第一的童装。”这是非常好的愿景,但是愿景跟实际做决策(资源分配)时的目标有些不同的讲究。愿景要远大,决策目标要有范围、有视角,才可能成功。这里童装的范围是什么?包括什么,不包括什么?是从初生的婴儿一直到12岁,男孩、女孩全部包办吗?从内衣、睡衣到制服、礼服全部包办吗?高档、中档、低档的全部包办吗?在时间上也需要有一个范围,你要在多少年内达到世界第一?你想要做第一做多久?你是要万人瞩目烟花式的第一,还是要建立一个百年老店?

然后是视角。要做“世界第一”的童装,是以谁的视角认为是第一?以孩子的视角,还是以父母的视角?是以客户的视角,还是以员工的视角?是以社会的视角,还是以投资者的视角?小孩子认为是世界第一的,在父母眼中可能不是。同样,投资者和员工的视角也会有差别。

在资源有限的情况下,不可能同等、同时地满足各方面的需求,也不可能同时挑战全世界所有的童装公司,所以决策的目标一定要有一个范围,包括什么,不包括什么?所有的童装公司都想成为世界第一,但是在范围和视角上,可能有很大的不同。每家童装公司讲的目标、理想、使命,表面上可能都是一样的,但因为它们的范围不一样,它们的视角不一样,因此会导致不一样的决定、不一样的结果。

我们制定战略目标时,需要考虑我们的现有资源;在长远的理想愿景之下,制定一个个阶段性目标,最终实现我们的长远理想。

因为我们的资源是有限的,所以用同样的资源,如果我们选的跑道很宽,那么这个跑道就只能铺得很短;如果我们要把跑道铺得很长,那它可能就要先窄一些。但是资源是会增加的,随着我们每一个阶段性目标的实现,我们的资源就会增加,这时,我们就可以继续追求下一个阶段性目标,把我们的跑道继续延伸下去,或拓宽一些。

回到童装公司的例子,在目前的阶段,或许我对童装的定位是面向小学女生的、高档次的童装,我要做品牌第一并且利润第一。如果有人抱怨我的童装价位太高,年龄覆盖面不够广,这些都不是我目前该解决的问题,因为我目前的目标就是具有年龄段、品牌和利润的范围。我应该集中资源在我选定的范围内达到目标,然后再追求下一个阶段性目标,逐渐地达到长远的目标。



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