04.灰度思维的实践

间，比较有震慑感，他们乖一点，几乎没人敢在上班时间发微信、刷微博。”

“哈哈，你这么一说我可不敢给你打工，我上班还是会刷一下微博、微信的。”

“我也刷啊，我打工的时候每天也刷。”

“那你业绩还那么好！”

“结果好不就行啦！再说了，做销售的压力那么大，每天总得放松会儿。”

“哈哈，那你还把员工逼这么紧！偶尔开小差也是人之常情嘛。”

“这倒也是，可能是我太焦虑了……”

“如果老板跟佛似的坐我旁边，盯着我工作，我肯定全身不舒服，就跟考试的时候老师盯着做题似的，紧张啊。再说了，每天来上班，开心很重要，大家偶尔想开个玩笑、发个零食调剂下气氛，看见老板在那儿板着脸，也肯定憋回去了。”

“你这么一说好像有点道理。我本来想搬到这边，环境好一些，大家心态更好，但是自从我搬到他们中间，这个办公室啊，真的是低气压，而且我心情不好的时候，整个办公室气压更低，我的情绪也受影响。”

“对啊，你一个人待自己的办公室里也放松啊，当老板的不得专心致志想点儿大事嘛！”

“哈哈，有道理。”

后来这位朋友就把工位搬到了自己的办公室里，享受着CBD的绝美视角。过了一阵子她见我时分享了调整后的感受：“确实需要和员工分开坐，一方面给他们宽松的氛围，工作更开心，另一方面我也更松弛更少焦虑了。以前总是忍不住纠正他们的一些细节，现在眼不见心不烦，反而一个人的时候更容易深度思考一些问题。”

中国有句老话叫作“睁一只眼，闭一只眼”，却没有细说睁的一只眼用来做什么，闭的一只眼用来做什么。其实我们睁的一只眼就是用来看目标、看价值、看利益、看底线，闭的一只眼是给别人一些权利、一些信任、一些发挥的空间，同时能够关闭掉那些影响我们理性思考的负面因素。如果我们两只眼睛总是睁着，那么眼前就是价值因素小人儿和情绪因素小人儿在打架，使得价值因素无法正常发挥作用，情绪因素也让自己耗出内伤。

非黑即白的理性管理是非常必要的，但是能运用灰度思维做到感性管理，是一种更高阶的能力。黑与白之间的灰度，包含了很多管理者本人无法用理性评估和管理的因素，比如员工的幸福感、自由度、归属感、信任感，这些东西都不是理性的指标能够体现的。而判断一个公司的优劣之处，就需要看那些看不到的东西是如何被管理的。

方向的灰度：宁要模糊的正确，不要清晰的错误

任正非曾说：“一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰度中脱颖而出的，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑，非此即彼。”

这个概念不仅适用于企业战略，也适用于人生战略。

Kevin是我的一位朋友，他曾经在一家日薄西山的公司工作。这家公司曾经也是领域内的先行者，但随着市场的变化，不仅行业规模在缩小，公司也一年不如一年。同事们怨声载道，各自的薪资和奖金也因此少得可怜。此时Kevin做出了一个决定，跳槽去一家创业型互联网公司做运营。周围的同事都劝他说：“咱们公司好歹是个大厂牌，你去那么小的公司，薪水又低，还不知道老板什么风格，未来风险太大了。”但是Kevin去意已决，降职降薪，入职了该公司初级运营的岗位。由于他勤勉努力，小公司制度约束小，Kevin很快就成了这家公司的运营总监。不幸的是，后来这家公司因融资不利倒闭了，但幸运的是，他在公司倒闭之前跳入了一家更大的互联网公司。由于过往的优秀经历，他依然担任运营总监的岗位，薪水加倍，还分到了不少的期权。

“其实当时进入那家小公司，我也非常迷茫，毕竟放弃的东西很多。但是在原来那家公司，我知道我干下去的结果是什么，那不是我想要的。换行的时候也找了很多公司，都因为没有充足的行业经验被拒绝了。我非常想入行，那家小公司是我唯一的选择，所以薪资都不敢多要就入职了。现在想来，相比模糊的正确带来的不安全感，清晰的错误才是更可怕的。”

Kevin相信趋势的力量，即便这种趋势当下没有以最完美的形态展现，但是只要它是对的，自己就能从与它相伴的过程中得到什么。在老厂牌，行业的颓势不是他个人可以力挽狂澜的。既然这样，不如破釜沉舟，选择一家新领域的小公司。虽然这家小公司规模有限，朝不保夕，但是他因为这个以退为进的决策而进入了全新的轨道，改变了自己的职业发展路径。

所以，在正确的路上犯错误，远好于在错误的路上求正确。前者做错了收获的是经验，做对了迎来的是跨越；后者做得越对越是桎梏，让我们在越走越错的沉没成本当中再难跳脱。战略层面的路线探索，务必要接受一定的灰度，这份灰度是我们在探索正确路线过程中的纠错空间。在不断纠错的过程当中，我们的靶向范围会不断缩小，从大圈一步步变成小圈，再从小圈一步步变成极为聚焦的点，从而最终收获足够精确的路线。

关注圈的灰度：不要在无谓的对错中消耗生命

记得小时候与朋友们看《还珠格格》，当时的我认为小燕子是里面最漂亮的，然而我的朋友认为紫薇是最漂亮的。于是我们搬出各种理由，力证自己的观点是正确的。结果此时跑来一个男生说：“你们知道吗，我们男生觉得金锁最漂亮！”

“啊！你们真是好没品位啊！竟然觉得丫鬟漂亮！”

就这样，几个人开始了新一轮的争论，争论了一天到底哪个角色更漂亮。结果是，谁都坚持己见，谁也没说服谁。

长大之后再想起这件事，除了觉得有趣之外，还会联想到一句电影台词：“小孩子才分对错，成年人只看利弊。”这句话武断得很，不过事实上，随着人渐渐长大，确实不再会像小时候那样，在无谓的对错中消耗生命。因为谁都明白，坚持和放弃任何一个观点都不会影响当下的人生。成年人已经在心智当中开始区分，什么是影响人生的事，什么是不会影响人生的事。

关于如何区分两者，《高效能人士的七个习惯》里曾经列出了关注圈和影响圈的概念。我们能够通过个人行为改善的，是影响圈，比如家庭关系、工作成果、健康管理、人脉资源、个人理财等。这部分只要我们努力，都会有一定程度上的改变，它们也会影响我们的人生。关注圈的事物则是我们无法通过个人行为改善的，比如，陌生人的家庭矛盾，明星之间的恩怨情仇，某某公司的政治八卦，等等。关注圈的事物常常是我们的谈资，但几乎不为我们的生活创造任何具体的价值。

不过，不得不承认，在信息时代，我们的关注圈被扩大到一个前所未有的范围，以至于挤占了我们本可以花在影响圈里的大量时间。每天清晨打开手机，各种新闻弹出界面，各种KOL（关键意见领袖）争奇斗艳，虽然手握一块小小的屏幕，但是颇有皇帝亲政，点评天下大事的仪式感。轻轻一刷，名人的一举一动，翻天覆地的口水战，潸然泪下的感人故事全部像大风一样扑面而来。这种力度很容易让我们卷入其中，成为贡献舆论力量的一分子，抖出自己的机灵，表达自己的愤怒，批判他人的观点。但是对于这些信息的制造者——